Livraison et Remboursements :

Les produits achetés sur notre site sont livrés en Andorre, Espagne, France métropolitaine, Portugal, en Europe et dans le Monde Entier. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Multimedia EJ se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Transport :

Nous appliquons tarif de transport aux produits envoyés, en fonction leur poids et de destin final.

Si vous allez a acheter un produit pour lequel il vous avez besoin des accessoires lui vous recommandons de profiter l'occasion et il les solliciter dans la même commande.

Si dans le délai maximal de 5 jours ouvrables vous n´avez pas reçu votre commande, s'il vous plaît, contactez notre service d'envois pour résoudre le retard, cependant attendez que passent les cinq jours maximaux de livraison.

Envois :

Les envois de marchandise sont effectués par PAQUETERIA EXPRESS ou Courrier ordinaire.

L'assurance d'envoi, est 1,75% de la valeur totale de l'achat.

Pour voir le coût total de l'achat, (frais d'envoi compris), introduisez les produits souhaités dans le panier. Dans le panier de l'achat on effectue le calcul du coût.

La commande ne sera traitée qu'à réception du paiement. En conséquence, les délais applicables sont ceux au jour de réception de la carte de crédit, virement ou tous autres paiements et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Délai de livraison :

Il dépend principalement de la disponibilité du produit. Tout retard sera communiqué au client en pouvant opter pour annuler sa commande ou le changer par un autre produit. Une fois que la marchandise se trouve dans notre magasin, il est envoyé au client final.

Pour des envois pour l'Espagne et la France le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrables.

Pour des envois pour d'autres pays le délai de livraison est généralement de 8 à 15 jours ouvrables (selon pays).

Multimedia EJ ne pourra pas être reconnu responsable de délai de livraison trop long.

Multimedia EJ ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard, un mail vous sera adressé.

La livraison est assurée par le transporteur.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peux être modifié à tous moment sans préavis.

Conformité des produits :

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.

Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits.

Multimedia EJ procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les trois jours ouvrés suivant la livraison.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés "EN RECOMMANDER AVEC ACCUSER DE RECEPTION" dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...).

Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

Problèmes de livraison :

Vous devez notifier au transporteur et à Multimedia EJ toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Puis, en fonction des cas, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévus à cet article.

Dévolutions :

Pour toute réclamation la présentation de la facture sera nécessaire.

On accepte seulement des dévolutions de matériel en cas d'erreur empaquetage ou défaut du produit.

En cas d'équipements avec défaut, le client payera les frais d'envoi jusqu'au magasin. Si on démontre que l'équipement fonctionne correctement ce sera à nouveau le client qui se charge de frais du nouvel envoi.

Si effectivement l'équipement est défectueux, Multimedia EJ se charge d'envoyer l'équipement nouveau ou réparé, comme corresponde, al client, sans ce devoir créditer rien plus. Dans aucun cas Multimedia EJ se charge de la totalité des frais d'envoi.

Les FRAIS DE PORTS SONT À CHARGE DU CLIENT. Si vous souhaitez que nous vous envoyions le paquet en utilisant ses propres moyens et une autre agence de transport il suffit de l'indiquer dans le paragraphe "Commentaires" de la feuille de commandes.